Danh mục: Sưu tầm

Tập hợp các bài viết hay trên Internet về lĩnh vực Marketing, Customer Care hay về quản lý, xây dựng hệ thống quản lý, kinh nghiệm của những người thành công,…

Chính sách phân phối – cốt lõi của chiến lược.

Chính sách phân phối – cốt lõi của chiến lược.

Rất nhiều chủ doanh nghiệp hiện nay đang đau đầu vì chính sách phân phối của mình không hiệu quả ngoài thị trường. Bởi nếu để khách hàng hài lòng bằng chính sách chiết khấu cao cũng có thể làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến lợi nhuận của doanh nghiệp. Trong khi hầu hết các …

Read More Chính sách phân phối – cốt lõi của chiến lược.

Nhà phân phối – đối tác hay nhà làm thuê?

Nhà phân phối – đối tác hay nhà làm thuê?

Những người có tiền, có kinh nghiệm, biết quản lý bán hàng và có tâm huyết kinh doanh sản phẩm của chúng ta, chúng ta chọn họ làm nhà phân phối. Họ có thể đang phân phối sản phẩm khác, cũng có thể phân phối chính sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Họ có …

Read More Nhà phân phối – đối tác hay nhà làm thuê?

Chức năng và nhiệm vụ của đại diện bán hàng

Để thực hiện những nhiệm vụ của mình là một đại diện cho công ty trên thị trường, những đại diện bán hàng có đóng góp quan trọng cả cho công ty lẫn cho khách hàng của họ. Dù hoạt động của đại diện bán hàng rất đa dạng, nhưng chúng có thể tập hợp …

Read More Chức năng và nhiệm vụ của đại diện bán hàng

12 kỹ năng chăm sóc khách hàng mà ai làm Sale cũng cần

Có những kỹ năng phục vụ khách hàng mà nhất định mỗi nhân viên phải nắm vững nếu họ vẫn còn đang làm trong ngành dịch vụ. Nếu không có chúng, bạn chắc chắn sẽ khiến doanh nghiệp của mình gặp khó khăn với chuỗi cung ứng dịch vụ lúng túng, không rõ ràng hoặc chỉ …

Read More 12 kỹ năng chăm sóc khách hàng mà ai làm Sale cũng cần

Nếu bạn không ra khỏi vùng an toàn, bạn sẽ chẳng học được gì

Bạn muốn nói trước công chúng, nhưng chân bạn cứ run trước khi bạn bước lên sân khấu. Bạn muốn mở rộng các mối quan hệ, nhưng bạn lại rất e dè khi gặp người lạ. Phát biểu ý kiến trong các buổi họp là cơ hội để bạn thể hiện bản thân, nhưng bạn …

Read More Nếu bạn không ra khỏi vùng an toàn, bạn sẽ chẳng học được gì

5 chiến lược giúp nhân viên trở thành nhà quản lý

Sếp tôi đã có lần nói với tôi rằng mỗi người trưởng phòng mọi người đều có kế hoạch tìm nhân viên thay thế mình, bởi vì nếu họ được thăng chức cao hơn thì phải có người thay vào vị trí của họ.  Vì thế nếu hiện nay bạn đang đảm nhiệm vai trò …

Read More 5 chiến lược giúp nhân viên trở thành nhà quản lý

KPI DÙNG CHO BỘ PHẬN GỌI ĐIỆN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Ngày nay, hệ thống gọi điện chăm sóc có thể tích hợp được cả phần mềm quản trị mối quan hệ với khách hàng (CRM) và kết quả dẫn đến là thông tin nhận được từ phản hồi của khách hàng sẽ là nền tảng để đánh giá KPI cho bộ phận chăm sóc khách hàng …

Read More KPI DÙNG CHO BỘ PHẬN GỌI ĐIỆN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG